約莫三星期前的一個下午,和一位朋友相約在台北車站 的誠品見面。朋友從重慶南路過來,我在誠品看了半小時的書,朋友還沒出現。我知道他是位很有時間觀念的人,原想繼續悠閒地等待,但眼看收假時間逼近,我和 他會面結束還得回家換衣服、拿行李,生怕和他相處的時間遭到壓縮,我還是拿起手機撥了電話,想知道他在哪。
「在路上,快到了。」電話那頭的朋友這麼回答。我放了心。但轉念一想:我何不到離他更近的星巴克去等他,他也省得多走一段路!於是再度撥給他,電話不通;再撥一次,通了。這次的口氣聽得出有點不耐煩:
「我在路上,已經快到了!」
沒等他掛斷,我馬上接話:「我到星巴克去等你。」
「噢,星巴克嗎?好。」語氣立刻緩和下來。
見面的時候,我發現他之所以沒感到時間的急迫性,是因為他恰好忘了我還要回家換衣服。我進一步和他解釋:我之所以會打電話確認他的位置,是因為我不希望和他相處的時間受到壓縮。
這是一段發生在朋友之間的故事。雖然只有短短的十幾分鐘,但其中卻有無數微妙而有趣的心理變化,稍一不慎就可能演變成爭吵,好在我們都具備夠成熟的溝通技巧,這段經驗反而讓我們的友情更添一層深度。
黃維仁博士綜合了 Gottman 和史丹佛大學兩派人馬的研究,提出「親密關係中的四大殺手」:「否定」、「戰火升高」、「負面詮釋」以及「築牆」。回想我和朋友的這段故事,至少有兩個危機點(亦是轉機點),被我們化險為夷:
第 一個危機/轉機點是當我連撥了三通電話,朋友顯出了不耐煩,我可以想見,他大概是下意識作了「負面詮釋」,把我的來電當成了「奪命連環叩」吧!但那時我腦 中很快閃過:我能夠理解他的不耐,因為換作是我,大概也會作同樣的解釋,畢竟誰能想得到:在短短兩分鐘之內再度來電,除了催促人之外還能是什麼?這樣的想 法使我能平靜地說出接下來要說的話。反過來說,若是我也直覺地作「負面詮釋」,立刻回擊:「你幹嘛口氣這麼差!我好心卻沒好報!」那麼就會引入另一個「殺 手」──「戰火升高」,進一步傷害我們的友誼!
第二個危機/轉機點是在我們見面之後,我對他的晚到(並不算遲到,因為我們並沒約準確的時 間)該作如何的詮釋/反應?我可以單純地陳述一個事實,帶點情緒(黃博士稱為「抱怨」,並認為那是健康的,並不帶有殺傷力):「你好晚到喔!」但如果我作 出負面詮釋,認為「你就是不把我的時間當時間」,那我就很有可能在話語中加上人身攻擊(黃博士稱為「抨擊」):「你為什麼這麼沒有時間觀念!」甚至故意踩 在朋友心理的弱點/情緒按鈕上(黃博士稱為「輕蔑」):「你就是這麼沒有時間觀念,難怪上課常遲到、成績這麼差……」(當然,此處只是舉例,並不符這位朋 友的狀況。)那麼緊接著就也會引入「戰火升高」而引爆大規模的衝突!好在朋友平時就相當守時、重承諾(是相當令我欣賞的地方!),幫助我很容易作出一個正 面詮釋:他會晚到,一定有原因:可能有其他事情擔擱,也可能是忘記我還要回家換衣服……最後果真被我猜中了!而朋友在想起我還要趕回家之後,露出抱歉的神 情,進一步讓我確認他其實是尊重我的時間。所以當天的會面是以開心的結局收場。
猶記得高中國文老師在講解詩教的「溫柔敦 厚」之時,提到「善解人意」四個字。她說,要對他人的意圖作到「善解」,不是件容易的事。從那時起,我對「善解」一事有了覺醒,而一直到今天我仍然在學 習。(相信這是一份必須用一生的時間來學習的功夫吧!)五年前,在我和琦加交往的初期,彼此間也常因為「惡解」對方的動機而常起衝突。她常認為我傷害她的 感覺是故意的(我那時神經十分「大條」),而我則認為她擺明不尊重我的人身自由(她喜歡黏著我,一有時間就想跟我在一起)。我們花了好大心力解決大部份觀 念上的差異。(哈哈,所以說雖然分手了,但能夠走四年也反映了我們下了不簡單的功夫呢!)一個讓我印象最深刻的事件,是出於我的「負面詮釋」以及她的反 應:
在我大五去和信實習的期間,每天從早忙到晚,精神壓力很大。但又顧念到琦加希望和我相處,所以每天仍然專程從關渡跑回石牌和她共進晚餐。有天晚上我們在石牌路上那家怡客吃飯,吃到七點多的時候她說:「吃完飯我們可以一起看書……」
只聽得這句話,我緊繃的神經一下子在這個點上全爆開:
「沒時間啦!妳都不會想想我每天在醫院有多忙,還不斷拖我時間!我本來想趕快吃完趕快回醫院寫病歷、查資料,結果妳看,現在都七點多了!而妳竟然還要求更多的時間……」
琦加那時不愧是和我相處兩年的女友,冷靜而無辜地說:
「啊?我不知道你這麼忙,對不起,下次你可以先跟我說你有多少時間……」
有 時候,他人的存心是善的,只是不了解的時候,我們容易詮釋為惡的。不過不幸中的大幸是,我們還能夠透過溝通來了解彼此的想法,進而化解誤會。幸好我給了琦 加解釋的機會,也幸好我的朋友最後接起了我的電話。小王子的狐狸說:「言語是誤會的根源。」所言甚是,但妙的是,言語造成的誤會,也常常只有言語能夠解 決。感謝主賜我們會說話的脣齒,亦賜我們能感受到愛的一顆心,當脣齒江郎才盡的時候,還能用心去溝通,進而體會愛的存在。